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易创客教你玩转社交电商之一文读懂私域流量池的“门道”

2019-12-02

 什么样的行业和产品更应该及时打造私域流量池?以及构建自有私域流量的技巧。

 

 快手在努力撬动的“私域流量”,到底有多重要?大家可以重温下。

私域流量能够火爆的主要原因,在于极大的降低了拉客成本。但最终目的是为了盈利增长, 因不同行业的产品品类也不同, 因此采取方式也会不一样。我们现在就来看下哪一些卖家和产品构建私域流量池更具价值。

 

 

1
   具有高流量变现价值的行业

 

 

(1) 产品面向个人消费市场,具有话题性,适合分享

做私域流量池的卖家,产品最好是卖给消费者个人使用的,而不是给商企机构使用;例如,食品、服装、饰品这类的产品,和用户的日常生活息息相关,能让用户积极参与,并分享,这样的产品才能加强用户参与的积极性,才能通过社交关系连接到更多的用户。

 

(2) 高毛利,客单价高

卖家打造私域流量池也是一个比较注重运营的事,需要对用户进行运营维护,这就代表卖家需要有人手或时间去做这个事情。高毛利,客单价高的商品,用户的价值贡献度就越高,对卖家来说,构建私域流量池就比较“划算”。

 

(3)长决策周期

需要较长时间进行决策的品类,跟用户直接交互的可能性就非常多,更需要和用户之间建立信任。比如珠宝,翡翠等商品,一般要通过较长时间的运营,普及,让用户对产品建立信任,才会付费购买。

 

(4) 产品复购率高

例如日用品,纸巾这类消耗品,消费者用完了马上就需要再次购买,复购率自然就高了。而像风扇、电子产品这类的产品,使用周期比较长,复购率相对就低,虽然构建私域流量可能有用,但是付出的成本和几年后消费者的复购不成正比,所以私域流量带来的效果就不那么明显了。

 

所以小编认为,拥有以上特点产品的卖家更适合打造私域流量池。

当然,卖家是否构建私域流量池,也要结合自身实际业务产品考量。关键在于把用户聚集起来,并在短时间内能产生可预期的价值。

 

 

2
  构建自有私域流量的技巧

 

 

在互联网时代,网购变成大多数人的购物选择,买贵、买错、假货是消费者最怕遇到的。比如对于翡翠玉石行业来说,作为非标品(非标品:指不是按照国家颁布的统一的行业标准和规格、价格制造的产品或设备,如服饰、翡翠珠宝、字画文玩等),没有明确的定价体系,消费者无法直接到店查看,对商品质量不信任,迟迟不下单购买的情况屡见不鲜。在这种情况下,私域流量的构建就至关重要。

 

 上篇文章我们也说过,私域流量池的四大载体是:公众号、小程序、微信号及微信群。通过这些载体沉淀流量,可以集中管理,实时触达用户,传递活动信息。那么卖家在构建私域流量池时有什么技巧呢?

 

(1)公域流量入口:包括线上的搜索引擎(如百度/360),电商平台(如淘宝/京东),新媒体平台(如今日头条、抖音等);线下门店、集市等,通过扫码领礼品的方式,引导用户添加微信。

 

(2)微信个人号:把公域流量的用户引导添加个人号,需要准备多个可用的微信号去承载用户,才能更好的完成后期的导流及运营转化。

(个人号避免使用员工私人号,以免人员变动产生不必要的麻烦。新购买的微信号可以通过“养号”,如发朋友圈,聊天,发红包的方式,将号的活跃度提高,避免引起官方封禁。)

 

(3)设定微信号人设:微信具有强社交属性,用户希望加到的好友是一个真人,所以在运营之前,需要对号进行人设设定。

比如,可以是一个翡翠玉石专家,帮助用户整合信息和资源,做观点输出和普及常识,让用户觉得这是一个可信任的人。

 

(4)确定转化路径:搭建私域流量池的最终目的是要转化变现,直播+电商是最近最火热的,也是有效的变现方式。卖家通过直播,可以让消费者更直观感受商品,这对翡翠这种非标品来说,可以增强用户的信任感,避免消费者收到货后觉得“货不对板”的情况出现,同时通过直播系统工具,也可以帮助卖家更好运营消费者。

 

(5)用户运营:将用户在每一次交互中留下的信息收集起来,对信息进行分析,只有对用户越了解,才能更好运营用户,使用直播间可以帮助卖家更好,更全面得运营消费者。

 

①转化促销,利用营销办法,促进用户转化,让与你们产生接触的客户下单购买。比如设置一个首次下单减50的活动,让用户进行观看直播,在直播过程中下单购买可直接抵扣。

 

②用户促活,通过公众号文章推送,或者直播间推送开播提醒给曾经进入直播间的用户,给用户提供持续性的服务,保持吸引力,激发用户的活跃度。

 

③复购促销,通过对用户打标签,设定不同标签用户的促销活动政策,促进用户的复购转化率。比如设定土豪用户的专场活动。

 

④裂变扩散:借助相应营销方法与工具,让用户转介绍新用户,形成流量裂变。比如邀请好友免费得玉,分享朋友圈获得优惠券等。

 

 私域流量池可以说是一个用户运营的长期过程,和客户建立情感的连接,做到更大价值变现和转化,是每一个企业都要重视的问题。而直播刚好可以成为提供用户价值的工具,用最低的成本布局私域流量池。因此我们也在不断地完善,把电商和直播融合一体,力求让商家操作更便捷,同时也能更好地变现。

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